ACTUAL PRODUCT商品選びについて。
犬猫兼用ですか？
商品によって対象と用途が異なります。各商品詳細の対象、用途、使用方法をご確認ください。
どの商品を選べばよいですか？
被毛の長さ、密度、カール、皮脂、もつれの状態から、CARE、TOOLS、被毛別ガイドをご確認ください。
犬種・猫種だけで選べますか？
犬種・猫種は目安の一つです。同じ種類でも被毛は異なるため、現在の長さ、密度、形状、状態を優先してください。
シャンプーの違いは何ですか？
基本の洗浄、皮脂や重さが気になる場合、ふんわりした仕上がりなど、状態と目的で選びます。
コームの違いは何ですか？
粗目は最初の確認、細目は仕上げの確認、C字は広い面、S字は曲線のつなぎ目に使います。
ブラシとコームは両方必要ですか？
役割が異なります。ブラシでほぐした後、コームで残り毛、もつれ、毛流れを確認する流れが基本です。
商品を並べて比較できますか？
商品比較ページで最大3商品を選び、価格、用途、被毛、使い方、サイズを確認できます。
使用前・使用中について。
使用量や希釈率はどこで確認しますか？
商品ラベルと商品詳細を確認し、ラベル記載の使用方法を優先してください。
皮膚に赤みや傷がある場合も使えますか？
使用せず、獣医師へご相談ください。痛み、強いにおい、出血などがある場合も同様です。
シザーは初心者でも使えますか？
刃物のため経験者向けです。無理に使用せず、必要に応じて専門家へご相談ください。
商品説明は医療上の助言ですか？
いいえ。一般的な商品選びとケア工程の情報です。診断や治療が必要な場合は獣医師へご相談ください。
ご注文・お支払いについて。
支払い方法は何ですか？
Squareの安全な決済画面でクレジットカードをご利用いただけます。対応する端末・ブラウザ・ウォレット設定ではApple PayまたはGoogle Payも表示されます。
Apple Pay・Google Payが表示されません。
対応端末、ブラウザ、ウォレット設定、対応カードなどの条件を満たす場合のみ表示されます。表示されない場合はカード決済をご利用ください。
注文はいつ確定しますか？
Square PaymentがCOMPLETEDになった場合のみ注文成功として表示します。通信失敗や未完了の場合は成功表示しません。
注文後に変更できますか？
発送準備前に確認できる場合があります。できるだけ早くLINEまたはお問い合わせ先へご連絡ください。
配送・返品・業者取引について。
送料はいくらですか？
全国一律660円（税込）です。税込の商品合計が11,000円以上の場合は送料無料です。詳細は配送・送料ページをご確認ください。
いつ発送されますか？
通常2〜5営業日以内に発送します。在庫や天候などにより遅れる場合は個別にご案内します。
返品・交換はできますか？
未使用・未開封などの条件があります。返送前に返品・交換ページをご確認のうえご連絡ください。
商品に破損や誤配送がありました。
商品、外箱、梱包の状態が分かる写真とご注文情報を添えて、到着後できるだけ早くご連絡ください。
業者購入できますか？
サロン、ブリーダー、ペットショップ、学校、法人向け条件はPROFESSIONALページに集約しています。
解決しない場合は、お問い合わせください。
商品名、犬種・猫種、被毛の状態、ご注文番号などを添えていただくと確認がスムーズです。