CONTACT
ご注文情報、対象商品、返品・交換理由をLINEまたはメールでお知らせください。
ACTUAL PRODUCTRETURN POLICY
返品・交換の条件。
受付期間商品到着後30日以内
未使用・未開封の商品に限り確認します。
不良品・破損・誤配送当店負担で対応
商品と梱包の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。
お客様都合返送料はお客様負担
事前連絡のない返送は受け取れない場合があります。
開封・使用済み商品返品対象外
衛生用品、開封済みケア用品、使用済みツールは原則として返品できません。
RETURN FLOW
返送前の4ステップ。
CONDITION CHECK
未開封・未使用、破損状況、到着日、写真などを確認します。
RETURN GUIDE
対象となる場合、返送先、梱包方法、送料負担をご案内します。
REFUND OR REPLACE
返送品確認後、条件に応じて返金または交換を進めます。
NOT ELIGIBLE
返品対象外となる主な例。
開封・使用済み
衛生上の理由から、開封済みケア用品や使用済みツールは原則対象外です。
加工・研磨済み
シザーなど、研磨、調整、加工、使用の形跡がある商品。
事前連絡のない返送
確認前に返送された場合、受け取りや返金ができないことがあります。
お客様のもとで生じた破損
保管、使用、返送梱包などにより商品状態が変わった場合。
RETURN FAQ
返品・交換に関するご質問。
発送前にキャンセルできますか？
発送準備前に対応できる場合があります。お急ぎでご注文情報を添えてご連絡ください。
返金先はどこですか？
Squareで使用した決済手段への返金を基本とし、実際の処理方法と反映時期は確認後にご案内します。
サイズや種類を間違えました。
未開封・未使用か確認し、返送前にご相談ください。お客様都合の場合、返送料はお客様負担です。
不良品か判断できません。
商品全体、該当箇所、外箱、梱包状態の写真を添えてご相談ください。
返送前に、必ずご連絡ください。
対象商品、ご注文番号、商品の状態を確認後、返送方法をご案内します。